Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как ухаживать за купальниками?
Чтобы сохранить купальник в идеальном состоянии, мы рекомендуем стирать его вручную отдельно в холодной воде с мягким мылом после каждого использования.
Избегайте замачивания и сушите в тени.
Не кладите мокрые купальники вместе с другой одеждой и не оставляйте их скомканными, особенно мокрыми.
Избегайте химчистки и ограничьте контакт с солнцезащитными кремами, маслами, хлором и грубыми поверхностями, чтобы предотвратить повреждение ткани и выцветание.
Как примерить одежду?
Для гигиены и качества гарантия:
Всегда примеряйте купальники поверх нижнего белья.
Не наносите лосьоны, масла или дезодоранты перед примеркой, так как они могут перейти на ткань.
Товары, возвращенные со следами износа, пятнами, запахом, повреждениями или отсутствующими гигиеническими прокладками, не будут приняты и будут отправлены обратно.
Какой размер мне следует заказать?
Ознакомьтесь с нашим подробным руководством по размерам, которое находится внизу любой страницы в разделе «Руководство по размерам».
Нужна дополнительная помощь? Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов на сайте или напишите нам по адресу support@wearrio.com.
Могу ли я совершать покупки в своей валюте?
В настоящее время мы принимаем платежи в долларах США (USD) и турецких лирах (TRY). Все транзакции будут обрабатываться в одной из этих двух валют.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем:
Mastercard
Visa
American Express
Буду ли я нести ответственность за пошлины и налоги?
Да. Rio - Source Of Fashion не несет ответственности за сборы за таможенное оформление или задержки.
Цены не включают в себя зарубежные пошлины или таможенные сборы.
Перед заказом проверьте местную таможенную политику.
Отслеживайте отправку по предоставленному номеру отслеживания, чтобы не пропустить уведомления.
Как я могу отслеживать свой заказ?
После отправки вашего заказа вы получите электронное письмо с подтверждением и номером отслеживания.
Если вы его не получили, свяжитесь с нами по адресу support@wearrio.com для получения помощи.
Когда я могу ожидать прибытия своего заказа?
Наземная доставка: 3–5 рабочих дней
Приоритетная доставка: 2–3 рабочих дня
Обратите внимание, что это приблизительные сроки, которые могут различаться в зависимости от местоположения.
Могу ли я вносить изменения в свой заказ?
После размещения заказа изменения или отмена невозможны.
Пожалуйста, внимательно проверьте свой заказ перед покупкой.
Если у вас возникнут вопросы, обратитесь в службу поддержки клиентов.
Что такое предварительный заказ?
Предварительные заказы позволяют вам заранее зарезервировать товары — обычно это новинки или пополнения запасов.
Полная оплата требуется при оформлении заказа.
Предполагаемая дата прибытия (ETA) указана на странице товара.
ETA может измениться; мы сообщим вам о любых обновлениях.
Что делать, если мой заказ придет неисправным, поврежденным или с отсутствующим товаром?
Мы проверяем все товары перед отправкой, но если вы получили поврежденный, неисправный или неполный заказ, напишите нам по адресу support@wearrio.com в течение 24 часов.
Наша команда оперативно поможет вам.
Что такое учетная запись клиента?
Учетная запись клиента позволяет вам:
Просматривать заказы
Сохранять способы оплаты
Управлять адресами доставки
Наслаждайтесь более быстрым процессом оформления заказа
Создайте ее на wearrio.com или во время оформление заказа.
Какова ваша политика возврата?
Товары по полной цене: возврат для возврата в течение 14 календарных дней с момента доставки.
Между 8 и 14 днями: возврат только для получения кредита в магазине.
Товары должны быть неношеными, нестиранными, с оригинальными бирками и гигиеническими вкладышами.
Товары с финальной распродажи (например, распродажи, подарочные карты): возврату не подлежат.
Расходы на доставку и страхование не подлежат возврату.
Почему взимается комиссия за возврат в размере 20%?
Комиссионная плата за возврат в размере 20% покрывает расходы на проверку качества, повторную упаковку и управление запасами для поддержания высоких стандартов.
Бесплатный ли возврат?
Нет. После одобрения возврата мы отправим вам этикетку возврата.
Сбор за обратную доставку в размере 8 долларов будет вычтен из вашего возврата или кредита магазина.
Что делать, если промокод или подарочная карта не работают?
Скопируйте и вставьте код при оформлении заказа.
Убедитесь, что он соответствует условиям.
Все еще не работает? Напишите на адрес support@wearrio.com для получения помощи.
Можно ли передавать или использовать промокоды повторно?
Нет. Промокоды предназначены для одноразового использования и не подлежат передаче.
Если доступна новая акция, вы можете применить ее при оформлении заказа.
Где я могу найти вашу политику конфиденциальности и условия?
Посетите wearrio.com и прокрутите до раздела «Личная информация», чтобы ознакомиться с нашей Политикой конфиденциальности и Условиями.
Как мне использовать свои баллы?
Нажмите на значок корзины в правом нижнем углу главной страницы.
Войдите в свою учетную запись.
Нажмите «Способы использования», чтобы просмотреть и применить свои баллы при оформлении заказа.
Все еще нужна помощь?
Свяжитесь с нами по адресу support@wearrio.com — наша команда здесь для вас!